Problemas con el servicio EMS de SERPOST
Normalmente detesto usar cualquier servicio público que me obligue a depender de la eficiencia de una cadena de personas en lugar de una o dos.
Normalmente DETESTO cualquier servicio que me obligue a esperar.
A finales de Julio, durante los feriados de fiestas me resultaba urgente enviar unos documentos a USA. la mayor parte de ellos comprobantes de gastos.
DHL estaba cerrado por fiestas, asi que decido acudir a SERPOST para usar el servicio de EMS que me habían dicho funcionaba bastante bien. Pregunto cuanto tiempo demorará y me dicen aproximadamente 6 días. Calculo mi urgencia y me parece bien. Contrato el servicio y me voy.
A fecha de hoy, el correo no ha sido enviado, después de llevar coordinando unos días. con una operadora que amablemente me informo de la situación de mi paquete a fecha 18 (es decir, en el limbo postal, fuera del Perú pero lejos de cualquier aduana) me da el nombre de una encargada de atencion al cliente y su correo, la Srta XXXX.
Le escribo un correo, comentándole mi caso y la importancia de los documentos, pero no recibo respuesta alguna. Dejo pasar un día y lo intento de nuevo, lo mismo.
Llamo por teléfono y me sugieren que vaya a plantear una queja, cosa que hago. Me dicen que espere 5 días y llame. Cosa que hago.
La operadora me comenta que si, que conocen mi caso y que la señorita XXXX conoce mi caso y que no se han comunicado conmigo por que no tienen respuesta.
Pienso OK, ni siquiera se molesto en contestarme el correo.
Pienso, caray, no tengo por que guardarme esto y le digo, le he escrito dos correos preguntándole por mi caso y no ha tenido la educación de contestarme siquiera._Acto seguido me doy cuenta que estoy a punto de exaltarme y que no me conviene.
Decido explicarle la gravedad de la situación y le pregunto que hacer. Me sugiere enviarle un fax ¡FAX! a un señor YYYY con la descripción de mi caso para que me envié una carta oficial de SERPOST describiendo la situación para enviarla a USA y tener algo que mostrar al destinatario de estos documentos.
(Para esto, la mayor parte de esos documentos no pueden ser obtenidos por duplicado)
Acepto, mando el fax y llamo el día de hoy y me comunican con la señorita en cuestión
POR FIN
claro, la señora niega haber recibido correo alguno, y me dice que mi envío esta definitivamente perdido, cuando le digo que los documentos que ha perdido me estan provocando un gran problema y que son importantes me responde que eso no tienen como saberlo ellos y que todo es importante para su dueño… Cosa que por un lado es cierto, ellos no tienen manera de saber que es qué en su servicio. Si lo supieran seria gravisimo, por otro lado. Me informa que el envío se extravio en New York y que como ya paso algún tiempo buscarlo ya seria demasiado difícil para la linea aérea.
Reviento de Cólera y le digo que esa no es una respuesta, que ellos cobran un servicio garantizado y ellos se desentienden como si nada.
Me ofrecen seguir las gestiones.
Definitivamente los estaré atosigando hasta saber que ha pasado. y prometo mantener al tanto (y de paso colocar los nombres y correos de los responsables de este desproposito)
Curiosamente un envío a Bs As enviado ese mismo dia me fue devuelto por dirección inexistente. La dirección estaba correcta. No sé que pasa con Serpost y estoy seguro que después de esto (no imaginan los problemas que me está ocasionando) no volveré a pisar una de sus oficinas mientras pueda, con este comportamiento me parece que una paloma mensajera es mas confiable.
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en 
sep 5th 2008
Otro caso más en donde se demuestra que una empresa en donde el estado tiene alguna relación NO FUNCIONA.
Y porqué no funcionan las empresas del estado? porque no hay dueños (lease accionistas) que se preocupen por los resultados de la empresa. Todos los empleados de Serpost tienen como unico interes cobrar su sueldo al final de mes, mientras eso pase no hay problema, pero cuando se les toca un centavo de su sueldo salen a las calles y paran el trafico.
espero alguna respuesta de algun defensor de estado. HUMALA que piensas de esto?
sep 8th 2008
Mira, no se por serpost, pero aquí en Venezuela, Ipostel trabaja bien, los envíos se tardan el doble de lo que se promete pero llegan siempre, la vez que no me llegó algo, tengo la total certeza de que el vendedor me estafó y nunca me envió nada y como se trataba de un envío ordinario pues no había forma de probarlo. Yo recibí por correo ordinario una compra de otro vendedor y me llegó tarde pero llegó. Pero el caso es que TODOS los servicios postales aquí son igual de incompetentes, los privados y públicos, pero en los privados no se justifica por el dineral que se paga, malditos de UPS.
sep 28th 2008
pues recien hice un envio por correo certificado serpost a chile y llego ok. y siempre ha sido asi las veces que lo he usado, correo regular o certificado (no he usado el EMS).
lo mismo cuando recibo correspondencia a mi domicilio. por ahi, alguna vez tuve que ir a la oficina central a recoger un paquete que se quedo ahi porque era un compra que sobrepasa los 100$ =P
nov 20th 2008
Para ineficiencia la empresa estatal SERPOST es la peor de todas, no entiendo por que el gobierno no tiene el valor de decirle hasta acá. Les doy la respuesta. La empresa estatal es clave para generar puestos de trabajo para la militancia de base del partido de turno. Mensajeros, choferes, señoras o señoritas que ensobran, personal administrativo de bajo perfil. Es así como se gastan los recursos del Estado.
dic 10th 2008
serpost ….creo que esta es la paabra adecuedaa… “PORQUERIA”… solo le interesa cobrar morar y buscar cualquier pretexto para hacerte pagar …. bueno fuera que te dieran una atencion amable.. todo en esas ofiocinas tienen cara de poco amigos les preguntas que hacer y se quedan callados o te daun un papel con terminos legales que una persona natural y simple no puede entender…. me gustaria que algfuna periodista haga una nota sobre serpost… a ver si asi el gobierno los pone en su sitio…MALDITO SERPOST! SE QUEDA CON LAS ENCOMIENDAS LOS ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
dic 27th 2008
HOLA ME COMUNICO CON USTEDES P Q SOY DE PUERTO RICO ME ENVIARON POR EMS UN PAQUETE IMPORTANTISIMO Y AL DIA DE HOY NO LO RECIVO DESDE EL ORIENTE,HAN PASADO DOS SEMANAS Y NO TENGO COMUNICACION NINGUNA CON ELLOS SOLO TENGO EL TRACKING NUMBER Y NECESITO COMUNICARME CON ELLOS O SABER Q PUEDO HACER O SI ES Q ELLOS TARDAN MAS,ME PROMETIERON UN EVIO DE 2 A 3 DIAS LOS CUALES ESPERE Y NADA POR FAVOR AYUDENME # DE TELEFONO EN ESTADOS UNIDOS O PUERTO RICO O MAIL Q ME PUEDA AYUDAR MUCHAS GRACIAS Y Q DIOS LOS BENDIGA A TODOS.
dic 29th 2008
El día 4 de Diciembre del pte. año en curso, se me envio una encomienda que pesa 1.kilo 405 gras. hasta la fecha no lo he recibido, es entrega especial con número de entrega ……..vuelo de AVIANCA 0081, DESPACHO 112 CORREO SERPOST, SOLICITO SU UBICACION DE LA ENCOMIENDA GRACIAS.
dic 30th 2008
Manuel
creo que ir a una oficina de serpost seria un buen paso para iniciar la busqueda de tu paquete
ene 4th 2009
como estan feliz ano nuevo 2009 para todos, mi queja es la siguiente, desde el mes de octubre envie una encomienda de 8 kilos a lima peru pero para la provincia de arequipa que esta al sur de lima a nombre de mi primo, y cuando la fue a recojer le dijeron que tenia que pagar 252 dolares parq que le entreguen la caja,.IMAGINENSE !!!!! ALLA LA GENTE CON LA JUSTAS TIENEN PARA COMER Y QUE TENIA QUE PAGAR ESE DINERO DE 252 DOLARES, PORQUE SEGUN ELLOS YO HABIA DECLARADO UN VALOR DE 400 DOLARES EL VALOR Y NO SE QUE MAS TONTERIAS, Y ACA EN LAS VEGAS USA. MANDE LA CAJA DESDE ACA Y PAGUE 126 DOLARES,BUENO LA COSA ES QU ELE DIJE AMI PRIMO QUE NO LA RECOJA Y QU ELA MANDE DE REGRESO LA CAJA PARA ACA Y HASTA EL DIA DE HOY NUNCA MAS REGRESO LA CAJA ESTAMOS YA EN ENERO 2009, SE DAN CUENTA EL MALDITO CORREO SOLO SE PREOUPAN DE COBRAR Y DE AGARRARSE LAS COSAS DE LA POBRE GENTE QUE MANDAMOS A NUESTRAS FAMILIAS Y ENCIMA NOS COBRAN UN CARGO EXESIVAMENTE ALTO PARA QUE!!!!! SON UNOS TREMENDOS LADRONES Y AHORA TAMBIEN MANDE UNAS MEDICINAS PARA MI HERMANO A LIMA, PORQUE EL ES ASMATICO, Y CUANDO FUE A RECOJER LA CAJITA PORQUE ES SUPER PEQEUNITA, LE PIDIERON UNA RECETA MEDICA SENORES QUE ESTA PASANDO!!!!! Y CUANDO FUE MI HERMANO CON SU RECETA LE DIJERON QUE LA TENIA QUE LLEVAR A VISAR AL DEPARTAMENTO DE SALUD !! iMAGINENSE!!!!! SENORES DONDE ESTAMOS SE PUEDEN MORIR LAS PERSONAS Y EN QUE CLAUSULA DICE QUE LAS MEDICINAS NO SE PUEDEN ENTREGAR A SU DUENO ES EL COLMO QUIEREN VIVIR A CUESTA DE LAS PERSONAS QUE MANDAMOS NUESTROS PAQUETES A NUESTRAS FAMILIAS ENTONCES EN QUIEN SE PUEDE CONFIAR AHORA ES EL COLMO SON UNOS TREMENDOS DESCARADOS Y SINVERGUENZAS Y LADRONES EMPEZANDO POR LA ADMINISTRACION QUE NO HACE NADA POR HACER RESPETAR EL DINERO DEL PUEBLO, Y EN AREQUIPA LE DIJERON AMI PRIMO QUE EL DIA 22 DE DICIEMBRE RECIEN MANDABAN LA CAJA PARA ACA Y PORQUE NO ANTES NO SE HAN PREGUNTADO PORQUE NO ANTES?? Y MI AMIGA FUE A RECLAMAR AL CORREO DE LIMA, A VER QUE PASABA Y LE DIERON UN NUMERO Y LE DIJERON QUE YA HABIA SALIDO LA CAJA A LA ADUANA EL DIA 16 DE DICIEMBRE Y CON ESE NUMERO LO ENTRO AL TRAKING PARA HACERLE SEGUIMIENTO Y NADA NO ME DAN RAZON !!!! SON UNOS DESCARADOS Y SINVERGUENZAS, DEBERIAN DE BOTARLOS A TODOS ESOS LADRONES, ADIOS,
ene 8th 2009
de verdad que es el peor servicio que he conocido despues de pagar burlescamente tanto dinero. Es un abuso pero busco como serán castigados y que me devuelvan mi dinero, abusivos.
ene 9th 2009
Serpost Peru!! Mis padres que viven en la ciudad de Arequipa-Peru me mandaron a los Estados Unidos un paquete de 3 200 kilos el dia 8 de Diciembre, hace exactamente un mes atras y aun no llega, estoy haciendo el seguimiento con el numero de registro que les han dado a mis padres en serpost el dia del envio, y me dice que el paquete a llegado a lima el dia 11 de Diciembre y de ya no se sabe mas!!!Me comunique con las operadoras en lima ,aparte lo hize por internet con las senoritas que atienden y no hay respuesta alguna. Osea oficialmente PAQUETE PERDIDO!!! mis padres me mandaban cosas muy costosas y lindas, me da mucha indignacion y hasta frustracion de no poder llevar este asunto hasta la corte.Que bien que yo viva en los Estados Unidos y que no tenga q estar tratando con esta entidad a diario pero lo siento por gente que tiene que tratar con esta entidad llena de gente INCOMPETENTE y servicio con una CALIDAD BAJA hacia el publico. Seria bueno que todos los que estamos afectados por este mal mediocre servicio nos unamos y presentemos firmas y quejas con cada uno de nuestros casos y senores hacer algo, ya que tenemos derechos, directa o indirectamente LOS TENEMOS y por suepuesto que se debe se hacer algo, hoy seremos nosotros, manana nuestros hijos….y seguiremos siendo embaucados por este mal servicio.
Haber aki los ayudo con algo, A las personas que manden paquetes desde el extranjero por valor de mas de $100, llegando a Peru, a la persona que recoja el paquete se le cobrara impuestos por mas de $100, asi que cuando LLENES TU FORMULARIO DE ENVIO AKI EN USA, COLOCA QUE EL VALOR DE TU ENVIO ES MENOS DE $100,( asi sea de mas) y te evitas de problemas y evitas de problemas a todos.Y si es que mandas medicinas, pues hija ,no mandes medicina en la misma caja, cambieale de caja antes que la envias ponla en una caja de vitaminas o algo asi.
UNAMONOS PARA ACABAR CON LA CURRUPCION EN SERPOST!!!Deseamos un servicio mejor, seria bueno que los espanoles o los chilenos tomen serpost ya que los peruanos no podemos dar un buen servicio!!jajaja…
ene 9th 2009
serpost=ineficiencia
ene 10th 2009
Eso de que las empresas donde participa el estado no funciona y que las privadas si, es una gran falacia (mentira), porque las empresas lo hacen las personas y es cuestión de actitudes.
Que las empresas privadas son eficientes?, pues bien miren lo que les paso a los bancos Wiese, Latino los más recientes donde se embolsicaron (robaron) la plata que les dió el gobierno para su salvataje. y despues los quebraron. Con estos empresarios es que cuenta el Perú y por eso vienen los Chilenos y los compran.
ene 12th 2009
Serpost?? Serpost es la peor entidad con la que tengo que lidiar. Por razones de trabajo tengo que visitar los locales de Serpost con frecuencia y me da una pena ver como se maltarata al público, en el que me incluyo. A ninguno de los empleados les interesa ayudar a las personas que van reclamar por sus envios, ninguno da información, a nadie ahi le importa nada.
Es indignante, y pensar que tantas personas hay por ahi sin trabajo y todos estos malagracias, estafadores, come hechados, estan ahi con sueldo seguro cada mes.
Porque no lo privatizan? Boten a toda esa gente que no sabe nada de trato al público, boten a todos esos ladrones que se quedan con las encomiendas, boten a esas mujeres que no saben en dónde queda qué país, que no saben saludar, que no saben dar información, que no saben manejar computadoras, que sólo estan ahi mosqueándose esperando que llegue la hora de irse.
Evalúenlos y boten a todos esos, que viven de nuestros impuestos y encima nos roban.
Como dijo alguien ya, porque ningún medio habla de esto, porque hacen un reportaje sobre esta entidad caduca y corrupta.
abr 2nd 2009
PESIMO SERVICIO DE SERPOST
Compre por internet un Cd, ha llegado en el tiempo pactado por la compañia, pero no me lo entregaron personalmente, sino lo tiraron bajo la puerta, y como el espacio es estrecho, pues el sobre esta sucio, me parece que deberían de replantear los fundamentos de esta empresa tan MEDIOCRE.
Posdata: Hay articulos que deben de ser entregas personalmente pues no son de papel señores de SERPOST (BURLA DE CORREO)
abr 10th 2009
yo uso regularmente a serpost para hacer envios nacionales y nternacionales.
pero normalmente son cartas. y no se si llega a su destino. antes en su portal tenia como rastrear el servicio, pero la ultima vez que entre no tenia. o al menos no la encontre.
Yo pense que serpost habia mejorado. pero veo que no. si es que a mejorado (pues eso me dijeron muchos usuarios) imaginate el servicio que tenian años anteriores….
que pena con la empresa del estado, todo por culpa de malos funcionarios
may 13th 2009
la verdad que serpost se esta pasando con la tira de descapacitados profesionalmente que tienen en su dirección donde, cada dia hay mas descontentos con el pesimo e infimo servicio donde el desinteres por mostrar respeto al usuario es nulo, ojala se hagan firmas en lima para poder hacer pagar a estos mal pa ri dos que hacen demasiado daño a los familiares que con esfuerzo envian cosas con cariño y amor a sus seres queridos y estos malnacidos pierden su envio.
jun 12th 2009
yo tambien creo que estos sin verguenzas no tienen perdon de Dios pues ami tambien me robaron parte de la encomienda que envie a canada a mi hija por el dia de la madre llego mitad de la la encomienda es decir se sustrajeron todo o de valor i solo llego unpar de lentes usados ypapeles ,pague por l valor de un kilo y cedrtificada todo para nada yo pense que habia cambiado serpòst pero no todo sigue igual i peor por que la defiociencia ha crecido no hay confisanza todos los reclamos son una farza ,dicen que son eficientes pero robando
ja..ja..
jun 24th 2009
Dejaron ,no recibi porque tiran las cartas al pie de la puerta , un sobbre que me enviaba mi hija de Canada por el dia del padre este sobre estaba claramente abierto y roto en la parte inferior pegado con cinta de empaque se quemaron porque no encontraron billetes solo habian dos fotos de mi nieta y una postal pues parece que estos “rateros” abren todo sobres y encomiendas como regla general,que barbaridad ninguna correspondencia se libra de ser abierta es una verguenza SERPOST deben despedir a estos trabajadores delincuentes y todavia… ponen un SELLO sobre la parte que lo abren se pasaron de descarados ..
SERPOST NO BRINDA NINGUNA SEGURIDAD EN LOS ENVIOS ES UNA ENTIDAD PUBLICA CORRUPTA YA PESAR DE TANTAS QUEJAS NADIE TOMA CARTAS EN EL ASUNTO ES UNA EMPRESA DESPRESTIGIADA DEBEN CERRARLA SOLO SIRVE PARA BURLARSE DE LOS USUARIOS.
sep 13th 2009
He enviado durante el mes de julio 2009, quince cartas a EEUU. Hasta ahora, en pleno Septiembre, NINGUNA ha llegado. No tenían nada de valor, solo papel. Es una verguenza de empresa. Encima, en la pagina web, ponen que tienen oficinas que ya cerraron hace meses. No es posible que haya un dhl como minimo en cada calle y ni un serpost. Va hacia la quiebra!
sep 27th 2009
Mi tio del extranjero le envio a mi hermana aca en peru 3 celulares, 2 camaras digitales y ropa. Pero solo le entregaron 1 celular y ropa ( y eso que hace unos dias habia visto todos los objetos completos alli en serpost, pero no pudo recogerlos por que no tenia plata para pagar los impuestos), …ella pago los impuestos pero ya no reviso el paquete porque ya lo habia hecho anteriormente dias atras, pero cuando llego a mi casa habrio el paquete y sorpresa, faltaban los 2 celulares y las 2 camaras, para el colmo se escogieron los mejorcitos los que tenian mas valor, mi hermana fue a reclamar indiganada, se hicieron les desentendidos y por falta de tiempo porque ella tenia que trabajar lo dejo alli, los malditos de serpost se salieron con la suya….en verdad serpost esta llena de rateros……una recomendacion, no se arriesguen mandando plata en sobres, cartas por que es lo primero que buscan estos ladrones……que indignacion XD.
oct 10th 2009
HUMMMMM QUE PENA QUE ESTO ESTE PASANDO
QUIERO ENVIAR A UN FAMILIAR QUE VIVE EN
PANAMA UN PAQUETE DE ARTESANIAS DE 50 KILOS
Y CREO QUE NO ES LA MEJOR OPCION
FELIZMENTE ME PUSE A AVERIGUAR Y ME ENCONTRO CON ESTE, CREO QUE ME VOY A LO MAS SEGURO UN AGENTE DE ADUANAS, NO SE COMO LA SUNAT PUEDE TRABAJAR CON ELLOS PORQUE SUPUESTAMENTE UN VALOR DE 2000 DOLARES SE ENVIAN POR SERPOST
oct 19th 2009
TENIA PLANEADA UNA COMPRA DEL PERU Y ME LA MANDARIAN POR SERPOST YA NO LA VOY A REALIZAR GRACIAS
oct 23rd 2009
yo para importar cosas uso ems es un buen servicio pero lento y siempre me llegan las cosas ya es otro cantar cuando tengo que ir a serpost a recoger mi peido se demoran un monton en llamarte para que veas tu pedido como lllego saludos
oct 24th 2009
HE ENVIADO UNA POSTAL A MI HIJA QUE ESTÁ EN ALEMANIA POR SU CUMPLEAÑOS… NUNCA LLEGÓ A PESAR QUE LA DIRECCIÓN FUE CORRECTA… DICEN QUE POR QUE NO FUE CERTIFICADA NO ES OBJETO DE SEGUIMIENTO…POR NO ANOTAN LOS ENVÍOS SI CASI NADIE UTILIZA SER POST POR LA GRAN COMPETENCIA DE AGENCIAS PRIVADAS??
QUE HACEN LOS DE SER POST LAS 8 HORAS DE TRABAJO??
VAYA Y PIDA EXPLICACIONES???
ESTÁN CONVERSANDO… HABLANDO POR TELÉFONO Y NADIE EN LA COLA…
oct 28th 2009
es lamentable lo q puedo leer soy de peru y el servicio postal creo q me arruino el viaje sonado y todo porq segun dicen los encargados la direccion estaba errada y el numero de telefono … en fin la historia de esrpost es terrible y la atencion al cliente no se es de lo peor en vez de ayudar te dan datos q no te ayudan yo por medio del internet vi q mi paquete de documentos estaba en ruta y q habia llegado a aperu y en todo el tiempo estuve en contacto con supuesto servicio al cliente luego la persona q me enviaba el documento hablo con un senor supeusto funcionario luis vargas machuca q para decir verdades esta mas perdido creo q lo q ayudaria mucho seria capacitar al personal q tienen
nov 2nd 2009
ESO QUE HACE SERPOST ES UNA BURLA CONTRA TODOS LOS PERUANOS,QUE ESTAMOS EN EL EXTRANJERO PORQUE NOSOTROS PAGAMOS,PARA ENVIAR A NUESTROS FAMILIARES Y NO PUEDE SUCEDER ESAS COSAS,VOY A TRATAR DE COMUNICARME CON ALGUN CANAL PARA QUE HAGA UNA ENVESTIGACION.SOBRE PORQUE NO LLEGAN A TIEMPO O SE PIERDEN LAS ENCOMIENDAS,PARA MI SON LOS QUE ENTREGAN,ESOS HIJOS DE SU MAMA QUE TIENEN MALAS MANAS.PERO ESTO NO SE QUEDA ASI
nov 6th 2009
ni las cartas llegan de algun lugar del mismo perú a Lima. Son unos ineficientes y para colmo te atienden con una falta de ganas tremendas….
nov 10th 2009
no puede ser posible tanta rateria ,personas que esten leendo esto… hoy 10 de nobiembre me llega una carta de españa a las 5:45 mas o menos y el chico que me entrega la carta todo nervioso me lo da… no me pide documentacion ni nada solo me hace firmar y ya… saben siempre me enviaban cartas con el contenido de un dinero que lo nesecitaba por motivos de que estaba mal. y miro la carta y en un borde donde esta la cinta de pegar estaba cortado muy cuidadosmente yo dije que’!!! y lo habro para ver porque y resulta que no estaba mi dinero me puse a llorar de la colera y busque el numero de serpost ahora me an dicho que esta prohivido mandar dinero pero yo no savia y saben vivo en un lugar muy humilde y los chicos que trajeron la carta ya sabian porque estaban nerviosos y se fueron rapido yo no entiendo porque esta clase de gente hace esto porque realmente no contratan a gente de bueno habitos …estoy muy mal e llamado llorando para que pueda darme alguna solucion y me an dicho que tengo que ir hasta la misma agencia de serpost para poder reclamar … en el sobre hay una huella de un dedo y esta como pegado el papel hojala lo resuelvan estoy muy impresionada por todo lo que son capases…nose que hacer
nov 22nd 2009
Malditos rateros son una porqueria serpost
dic 1st 2009
Decirles, que hasta ahora las encomiendas que me envia mi madre han llegado intactas y en un maximo de 1 mes aprox. Yo vivo en España y no ha habido problema, pero de lo que si me quejo es que le revisen lo que envia, para eso no hay otras perosnas que vean por escanners lo que lleva dentro?, es que el “wachiman” y la mujer que le atiende le revisa todo, todo!! cuando aqui te piden mil disculpas por haber visto de casualidad lo que envias.
Otra cosa, para enviar dinero, debes de camuflarlo muy muy bien porque no es que te roben los de serpost (o quizás si) pero lo hacen los de aduanas porque esos pendejos saben lo que te envian y seas o no de hogar humilde te lo sacan.
dic 1st 2009
compre un producto en ebay…un USB de 64gb y resulta q nunca llego a mi direccion llame a serpost y me dijeron ” denos el codigo del envio” les doy y resulta q esta a nombre de otra persona…carajo exclamo…q paso??…resulta q Yo siempre compro en EBAY y siempre llega a mi domicilio y como usted se daran cuenta no hay ese USB aqui por eso lo cambiaron el nombre …llamo otra avez a serpost y me dicen q es culpa de la persona q envio…les digo q la persona q me envia es una persona q no sabe nada de ingles y nada de español..es un chino y jamas se equivocaria y se si equivoca es logico q rebota el envio….ahora me dieron el nombre de la persona lo busque por telefonica…lo llame y me dice q el lo compro ect..se limpia las manos….pero es mentira…por q dice q lo compro en sudamerica:S….esto es un robo …hay persoonas q primero revisan bien q producto es… y luego se lo quedan o le dan a terceros..ect…q puedo hacer??….ni mierda..llamo y no me dan explicaciones….Gente no envien y no reciban nada de serpost esta gente son unos rateros de mierdas…ahora estoy preocupado por q me vienen un huevo de cosas y tengo miedo q otra vez ocurra lo mismo …ahroa hago compras pero prefiero q me lo envien por FEDEX o otro servicio confiable q no sea serpost…tengan cuidado…ojo este es el nombre de la persona q esta robando wilson silva carranza…tengan cuidado claro q no es el unico pero ayudo con este nombre.
gracias.
ene 16th 2010
hola pues me uno a las quejas tarde pero me uno los de Serpost no tienen ni la delicadeza de enviar las cosas ,ayer envie algo delicado y practicamente lo golpearon con la mesa para ver si tenia algo adentro ,ademas que no saben atender y ni que decir de las tarifas cada señorita que atiende pone la tarifa que le da la gana esto si es una buso y burla al cliente…………
quisiera hacer una consulta donde puedo enviar un presente que es un collar de plata ya que por serpost dijeron que estaba prohibido no se si fedex si envia espero su ayuda gracias
ene 16th 2010
Probablemente Fed Ex o UPS
ene 20th 2010
hola,hago una queja contra serpost (correo central de lima)hace dos semanas que me enviaron certificados porque los nesecito urgente para gestionar una ayuda,porque estoy sin trabajo,hasta la fecha no llega,para colmo los certificados subieron de precio,el envio en comparación de hace dos años subió el doble,y estoy sin cobrar la ayuda.tendre que hacer otro gasto y esta vez que me lo envien en una oficina de correo particular.que desperdicio es serporst.
ene 20th 2010
hace dos semanas me enviaron certificados,yno llegan para colmo los certificados subieron yel envio tambien al doble de hace dos años,eran para solicitar una ayuda,porque estoy sin empleo,tendre que hacer otro gasto y que me lo manden por agencia particular,que desperdicio es la serpost central de lima,la culpa de todo como siempre la tiene el gobierno por falta de control.
ene 21st 2010
Lo mismo con el correo certificado envíado el día10 /12/ 2009. He envíado plumas fuente cde colección a 4 destinatarios 3 en Europa y 1 en sudafrica, ni siquiera aparecen los envíos como recibidos en el correo de destino hasta ahora la gente de las pagimnas de coleccionistas que me envío más de 400 dólares en total piensa que los he estafado, y me pueden abrir procesos en sus paises.
ene 23rd 2010
Por nada del mundo se debe hacer el envio comun, siempre certificado para tener con qué hacer el reclamo.
Tambien hay que asegurar bien los paquetes, ponerle harta cinta de embalaje para que no se rompan las cajas ni se rasguen los sobres.
Tambien es buena idea cubrir los nombres y direcciones con cinta de embalaje para que no se borre si le cae agua. Y escribirlos con letra bien clara.
Si con todo eso se pierde:
Reclamos se puede hacer al mes de enviado, con copia del dni, de la boleta (o factura) y tb copia del papelito en donde esta el numero de envio certificado.
Demoran un monton, pero despues de unos meses de efectuado el reclamo, mandan un notificacion de indemnizacion.
feb 3rd 2010
Hola, compré un Tv y una laptop, el paquete salió de China el 15 de enero y llegó a Perú el 19 via EMS, esperé la carta de aduanas para pagar impuestos, pero nada, decidí llamar y un encargado me dijo que la dirección estaba mal escrita y que fue devuelta el 21, el paquete llegaba con factura en la cual estaba mi numero telefónico, el cual nunca se atrevieron a consultar, he rastreado el paquete y se encuentra en Japón, no sé por qué se demora tanto en llegar a China si de allá hasta Perú tomo solo 4 días, creo que me han estafado los tarados de serpost, creo que se han robado lo del paquete y lo han mandado vacío, como la cabeza de muchos que trabajan en tan despreciable empresa, por esa payasada estoy perdiendo credibilidad con mis clientes, además de tiempo y dinero en caso no llegue el producto. ¿Qué puedo hacer?
feb 5th 2010
SENORES:
HACE UN MES ENVIE UNA ENCOMIENDA A ESPAÑA SEWRVICIO EMS CON 13 KILOS DE PRENDAS,
A UN NO, LLEHA NO SABEN DEL PAQUETE NADA, SI EXISTE O NO, QUE CARAJO ESTA PASANDO EN SERPOSRT. CON LASPERSONAS QUE TRABAJAN AHI SON PERSONAS INSUFICIENTEMENTE NO, CAPACITADOS, CADA DPTO, CUMPLE CON SUS FUNCIONES, LA DIRANDRO, LA SUNAT, ADUANAS, DEPTO, FISCALES. UNA EMPRESA CONO SERPOST DEBERIAN CERRARLO. O ME VOY A ENCARGAR DE CERRARLO YO, HASTA LAS ULTIMAS CONSECUENCIAS GASTE LO QUE ME, GASTE QUIEREN GUERRA SE , LO VOY A DAR CARAJO, VOY A CORDINAR CON LA PRENSA Y TENGO VARIAS DENUNCIAS, DE CLEINTES DESCONTENTO CON EL SERVICIO Y QUE NO ,SE LE ENTREGARON SUS CORRESPONDENCIA Y PAQUETES. CORDINARE CON LA PRENSA PARA VISTAR AL REPRESENTANTE DE ESTA EMPRESA, QUE VERGUENZA ME DA, ESCRIBIR EL NOMBRE. Y NOS DEE, UNA EXPLICACION DE TODOS LOS CASOS. QUE NO, SE RESUELVEN. Y SI, NO LO HACEN VOY A CONTRATAR UN PROFECIONAL PARA QUE LO DESPRESTIGIE TANTO NACIONAL HE INTERNACIONAL EN LAS PAGINAS MAS VISTAS DEL MUNDO.
PONGANSE LAS PILAS SEÑORES EMPIEZEN UN DIA NUEVO CON PERSONAL CALIFICADO O ESTO SE VA, A IR, A LA MIERDA. POR SEGURO.
feb 11th 2010
Yo mande una carta por seerpost :S ME DIJERON EN 8 – 9 dias llegarian y llego en un mes y tanto xD bueno ahora quiero enviar un paquete : S pero al parecer por todo lo que he leido es peligroso :s lo que envio es demasiado caro y tengo miedo =( otraaa agencia ? donde poder enviarr =( averr si alguien me ayuda =(
feb 13th 2010
me mandaron un sobre con documentos achile por serpost diganme donde tengo q recogerlo fui a correos de chile y no hay nada a mi nombre
feb 13th 2010
me enviaron un sobre con documentos de peru digan donde debo recogerlo en chile es urgente
jun 7th 2010
HAY POR Q NO LEI ESTO ANTES SOLO ESPERO QUE MI ENVIO LLEGE BIEN DIOS POR FAVOR SI LLEGA BIEN TE PROMETO DELANTE DE TODOS Q ME VOY A PORTAR BIEN Y NUNCA MAS USAR ESTOS ENVIOS POR FAVOR POR FAVOR
jul 20th 2010
Encontre su comentario por casualidad. Gracias por la informacion, es bueno saber como trabajan esos servicios. Con respecto a DHL, trabaje en esa empresa aqui en Miami por mas de 5 an~os, casualmente, en el departamento de rastreos y paquetes con problemas en aduana y demas. Le garantizo que las probabilidades de que se hubiera extraviado su paquete son las mismas. Recuerdo que yo sola podia recibir 20 nuevos casos en un solo dia, por retrazos, rezagos, mal manejo, enviados a un destino equivocado y demas. Actualmente yo doy servicio de courier con una compania pequena pero que tiene 20 an~os de servicio en Miami. Si alguna vez se interesa comuniquese conmigo y le dare la informacion para enviar paquetes desde y hacia Lima Peru. Suerte con su gestion, normalmente si hay interes, le encontraran el sobre extraviado.
jul 21st 2010
Gracias Katia!
En realidad el caso de Serpost ocurrió hace ya bastante tiempo, perdí mucho dinero con ese problema y Serpost se lavó las manos hasta el final.
Gracias por el ofrecimiento, cuando tenga algo que traer recurriré a ti.
saludos
ago 10th 2010
Bueno, segun he leido sus mensajes o quejas de este indignante servicio que solo sirve para causar problemas antes que un buen servicio,pues en verdad preguntemonos ¿pasara lo mismo con los señores congresistas o familiares de estos padres de la patrias ?,pues claro que no, por que en estas empresas pùblicas esta metidos o recomendados toda la escoria ,por cuyo motivo tanta ineficiencia. No soy el unico afectado de tanta corrupcion.
ago 23rd 2010
reclamo CP613565299 US PAQUETE DECLARACIONDE ADUANA DEL SERVICIO POSTAL DE ADUANAS PAQUETE E 6LIBRAS11ONZAS DEPOISTADO EL DIA 10 /08 2010 EN SEATTLE EEUU A LIMA