Comentarios en: Problemas con el servicio EMS de SERPOST

Por: Anónimo

Anónimo — Mon, 19 Dec 2011 18:39:16 +0000

Julio, si tu envio fue retenido por aduanas, no hay forma que te lo envien a tu casa, tienes que ir a la sede donde está retenida para dasaduanarlo (porque tienes que estar presente cuando lo revisen), si no te llego la notificación pide una copia en la misma sede. Si tu compra es menor de 200 USD (valor real, no el declarado) no pagas nada, pero tienes que demostralo con algun comprobante. sino deberás pagar los impuestos correspondientes (IGV+aranceles, si corresponde). Depende del tamaño y cuanto has demorado para recoger puede que tengas que pagar almacenaje. Ten en cuenta que hay articulos prohibidos para importar o que requieren permisos especiales (SENASA, MTC, etc) y que hay un límite para recogerlo, sino tu envio será devuelto al pais de origen. Preparate para perder una mañana o tarde entera de tu vida…. porque SUNAT-ADUANAS tienen el sistema mas lento e ineficiente de atención (y eso que antes era peor)

Por: Alam

Alam — Wed, 14 Dec 2011 19:13:12 +0000

Estos de serpost son unos hijos de put., no es posible que me dijeran que me llegarian mis papeles en 7 dias, los cuales ya se cumplieron ayer, y que creen?? a penas hoy estan haciendo aduana en la ciudad de mexico, yo vivo en otro estado asi que no se cuando iran a llegan a mi casa, y por supuesto no es posible obtener respuesta por ninguno de sus mil telefonos que dicen tener a disposicion del cliente y que nadie contesta, todo es una farsa y ojala y se jodan, ojala y EMS se joda!!!!!!!!, esos papeles eran para casarme ahora estare en mi casa jalandome los pelos por haber confiado en los hijos de put. de serpost.

Por: Elizabeth

Elizabeth — Wed, 30 Nov 2011 16:47:40 +0000

AJJJ TENGO EL HIGADO REVUELTO NO CONTESTAN NINGUNO DE LOS 6 TELEF INCREIBLE Y NI LLAMAN NI NADA SON DE LO PEOR YA NO LES DEMOS TRABAJO CHICOS MEJOR MANDARLO POR OTRO MEDIO NO SE DHL ETC

Por: Elizabeth

Elizabeth — Wed, 30 Nov 2011 16:45:04 +0000

El DIS Q SERVICIO DE SERPOST DE VERDAD ES INCREÍBLE ESTOY ESPERANDO UN DOCUMENTO MANDADO CON URGENCIA DESDE EUROPA YA HACE SEMANAS Y HASTA AHORA NADA DE NADA , APARECE COMO QUE YA ESTA EN LIMA Y NI SE DIGNAN EN CONTESTAR LOS TELEFONOS Y EN SU PAGINA NI SE PUEDE RECLAMAR DE LO PEOR SERPOST! BUENOS PARA NADA! CREÍ QUE ERA LA ÚNICA PERO VEO Q NO!

Por: Julio B

Julio B — Mon, 28 Nov 2011 22:11:13 +0000

Estimada Rocio, ojalá pueda ayudarme, yo efectué una compra por Internet a la espera de obtener el producto en una determinada fecha, pero ha pasado bastante tiempo y EMS me indica que esta en revisión de Aduana, el asunto es de que no tengo comunicación ni de EMS ni de Aduanas, me parece inconcebible que el proceso de China a Perú haya tardado 5 días y en el Perú hasta la fecha no se entregue. Por mi mail personal le puedo enviar los datos que identifiquen el envío.

Por: luis miguel saldarriaga mora

luis miguel saldarriaga mora — Mon, 07 Nov 2011 21:03:58 +0000

hola a todos a mi me mandaron una encomienda el 28 de setiembre y hasta la fecha no llega tengo el código de envió y lo que me dicen los señores de serpost es que todavía no llega o todavía no sale me parece que los señores de serpost se agarran las cosa que mandan nuestras familias del extranjero por que después me llego otra encomienda con 11 relojes que me mandaron para regalar a la familia y solo llegaron 10 y muy sueltos de hueso me dijeron de repente se callo es un pésimo servicio el que p´restan las personas que trabajan dentro de esta compañía me parece que estos señores son unos c……………………………………..e adiós se me revolvió el hígado

Por: carlos

carlos — Tue, 25 Oct 2011 15:46:12 +0000

Es una agencia que dentro del perú es muy lenta y cuando reclamas no sabn ni que decir y eso que es certificada ya son 6 días y no llegan mis facturas que mal.

Por: C

Sun, 23 Oct 2011 21:13:25 +0000

Hola Rocio, agradezco tu voluntad de colaboración. El envío que menciono fue seguido por SERPOST y me informaron que se perdió en algun lugar de la aduana de New York. Como eran comprobantes originales de pago respecto a gastos que realice por motivos laborales perdí la posibilidad de reembolso. Creeme, no hablo de poco dinero, y no fue la primera vez que EMS me hace una trastada de esa, pero definitivamente ha sido la última. Desde entonces no he vuelto a usar los servicios courier de SERPOST para nada.

Por: Rocio

Rocio — Thu, 06 Oct 2011 11:56:00 +0000

Mira yo Trabajo en Serpost y comprendo la molestia de la gente, realmente aveces el trabajo de atencion al Cliente deja mucho que desear pero refrente al comentario del EMS sobre los documentos perdidos, si me das tus datos como el nimero del EMS y destinatario y remitente asi como la oficina donde lo depositaste podria hacerle un seguimineto y ver que paso, aveces por flojera la gente no hace su trabajo yo no trabajo en esa area pero puedo ayudarte un poco.

Por: andres

andres — Tue, 04 Oct 2011 21:48:07 +0000

ESTOY ESPERANDO DESDE JUNIO UNA CARTA CERTIFICADA DESDE ESPAÑA CON MI BREVETE OSEA CARNET DE CONDUCIR DE ESPAÑA
QUE VERGUENZAAAAAA